Тех. поддержка

Поддержка и сопровождение

Функционирование систем, работающих в режиме 24×7, прерывается очень редко — в плановом порядке для проведения работ по модернизации серверного или сетевого оборудования клиента. Все работы по администрированию системы, ее баз данных, созданию резервных копий выполняются без приостановки работы систем.

Опыт показывает, что с администрированием наших систем оптимально справляются сотрудники самого заказчика, досконально знающие не только вопросы администрирования баз данных, но и тонкости работы операционной системы, установленного сетевого оборудования, и главное — всегда находящиеся в пределах досягаемости. На этапах внедрения и опытной эксплуатации наши специалисты помогают администраторам заказчика разобраться со структурой системы, специфическими настройками базы данных и другими аспектами. Если у заказчика еще нет надежного и опытного системного администратора, мы всегда готовы помочь найти подходящего сотрудника, обучить специфике работы с нашими системами, предоставить инструменты, облегчающие работу, и провести консультации после завершения проекта.

Если заказчику удобнее не иметь собственного системного администратора, услуги по технической поддержке и непрерывному администрированию системы можем предоставлять мы. Поддержка бывает двух видов: стандартная программа с обговоренным объемом и стоимостью услуг на длительный срок, в течение которого мы предоставляем техническую и консультационную помощь, либо периодическое привлечение наших специалистов к работам по настройке системы, доработке, обучению, а также консультированию пользователей и обновлению руководств пользователя. Необходимость в проведении таких работ возникает в случаях, когда предел настраиваемости системы исчерпан, что возникает при значительном изменении бизнес-процессов компании-заказчика. Для максимального удобства Клиента компания «Адвантум» может осуществить поставку системы с исходными кодами и открытыми структурами данных.

В настоящее время мы осуществляем техническую поддержку первого вида для «Соликамскбумпрома» и компании «Тойота Мотор», и поддержку второго вида для большинства остальных наших клиентов.

Новости

Адвантум в СМИ: Василий Панов дал комментарий для газеты Ведомости о системе «НИЦ АГАТ»

Подробнее

Специалисты проектной группы по работе с государственными структурами компании Адвантум закончили основные работы по проектированию и созданию автоматизированной системы «Навигационно-информационный центр администрирования грузового автомобильного транспорта в городе Москве» («НИЦ АГАТ»).

Подробнее

В марте развернуты и введены в эксплуатацию модернизированные Региональные навигационно-информационные системы (РНИС) сразу для двух субъектов РФ – Курганской и Владимирской областей.

Подробнее

X5 Retail Group является ведущей продовольственной розничной компанией в России. С июня 2013 года X5 Retail Group сотрудничает с компанией «Адвантум» в сфере управления и контроля транспортных средств, осуществляющих доставку товаров в магазины.

Директор департамента по транспорту

Наше предприятие несколько лет работает с компанией Адвантум. Очень важно для нас, что сотрудники Адвантум сами предлагают решения по улучшению нашей работы, находят пути для оптимизации процессов, создают регламенты работы, проводят обучение персонала.

Директора центра АСУ ОАО "Ураласбест"

От лица руководителей и сотрудников Соликамскбумпром могу со всей ответственностью рекомендовать компанию Адвантум для выполнения проектов, связанных с созданием информационных систем различного назначения, ERP- систем, а также web-решений.

Главный Метролог ОАО «Соликамскбумпром»

С поставленной задачей сотрудники «Адвантум» справились профессионально: в установленные сроки, с высоким уровнем качества и в рамках выделенного бюджета был разработан интранет-портал, а также механизмы взаимодействия с разрозненной информацией. Особое внимание при создании интранет-портала было уделено безопасности доступа к информации. Мы остались довольны уровнем выполненных работ, профессионализмом и доброжелательностью молодого коллектива «немолодой» компании «Адвантум».

Генеральный директор ООО «ИнфАвиа»

Адвантум выполняет проекты различного объема и сложности для компании Тойота Мотор с 2003 года, модифицируя и дополняя новыми модулями «Автоматизированную информационную систему автомобильного дилера TOCIS», разработанную эксклюзивно для Тойота Мотор. Основываясь на многолетнем опыте сотрудничества ООО «Тойота Мотор» может рекомендовать компанию Адвантум, как надежного и высококвалифицированного партнера в области разработки и сопровождения сложных информационных систем.

CIO "Тойота Мотор"

DHL является мировым лидером в области экспресс-доставки, а также перевозки грузов наземным и воздушным транспортом. С февраля по ноябрь 2008 года специалистами компании Адвантум были произведены работы по проектированию, созданию и внедрению автоматизированной системы подготовки и учета авансовой отчетности.

Директор по информационным технологиям ЗАО «ДХЛ Интернешнл»